Termeni si conditii

Ne asteptam ca vizitatorii site-ului nostru sa respecte regulile comunitatii HEALTHU WORLDWIDE SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul de ordine J40/7757/2017, cu sediul social in str. Bihorului nr. 10, Cluj, Cluj Napoca, avand Cod Unic de Inregistrare 37645855, denumita in continuare HEALTHU WORLDWIDE SRL  furnizorul serviciilor care promoveaza un stil de viata echilibrat si sanatos precum si a serviciilor conexe care pot fi contractate prin intermediul acestui site.

 

Introducere

Folosirea serviciilor sau a informatiilor oferite pe site-ul www.healthu.ro este echivalenta cu acceptarea de catre utilizator a termenilor si conditiilor de mai jos. Acesti termeni si conditii se pot modifica periodic, utilizatorul trebuind sa verifice actualizarile de fiecare data cand acceseaza acest site.

 

Continut si drepturi de autor

Continutul si designul site-ului apartin HEALTHU WORLDWIDE SRL  si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti reproduce materialele afisate pe site fara a detine o permisiune scrisa din partea HEALTHU WORLDWIDE SRL . Contractul de prestari servicii incheiat intre HEALTHU WORLDWIDE SRL  si Clientii sai da dreptul Clientilor de a copia si/sau printa portiuni din continutul site-ului (manuale si tutoriale) doar pentru uz personal, lipsit de intentie comerciala. HEALTHU WORLDWIDE SRL poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa inceteze accesul dumneavoastra la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.

HEALTHU WORLDWIDE SRL  nu isi asuma raspunderea, in nici o situatie, pentru nici o dauna, pricinuita direct sau indirect, suferita ca urmare a utilizarii sau a intreruperii utilizarii ori a lipsei regularitatii informatiilor si serviciilor furnizate pe acest site. HEALTHU WORLDWIDE SRL  nu garanteaza acuratetea, corectitudinea sau caracterul actual al informatiilor furnizate.

 

Comenzi si cereri pentru oferte de pret

Comenzile sau cererile pentru oferta de preturi pot fi date si utilizand formularul de contact de pe acest site sau sunand la nr. de telefon 0734 772 081. Utilizatorul are obligatia de a furniza date corecte si cat mai concrete cu privire la proiectul dorit. HEALTHU WORLDWIDE SRL  nu poate fi tras la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre utilizator a unor informatii incorecte sau incomplete.

In cazul in care HEALTHU WORLDWIDE SRL  considera o cerere sau o comanda ca fiind incompleta sau incorecta, poate cere detalii suplimentare utilizatorului folosind adresa de e-mail furnizata de acesta sau poate sterge cererea fara nici o instiintare a utilizatorului.

Preturile produselor sunt afisate in paginile individuale ale serviciilor care se doresc a fi achizitionate

 

Costuri si plati

Modalitati de plata:
Plata integrala a servicilor trebuie sa se faca online, cu cardul sau prin virament bancar pentru toate bunurile si pentru toate serviciile. In prezent HEALTHU WORLDWIDE SRL nu accepta plata in numerar sau alte forme de plata in afara de cele mentionate anterior.

Serviciile pentru care se realizeaza plata:
In acest moment produsele care pot fi achizitionate sunt prevazute in pagina “Servicii” din interiorul website-ului www.healthu.ro. Serviciile pot fi platite independent in parte, pot fi achizitionate si in pachete de mai multe servicii, punctual sau dupa caz abonament saptamanal sau lunar.

Atunci cand efectuati plata online, aceasta va fi facuta inainte ca serviciile si bunurile sa fie furnizate. Pentru a se asigura un sistem securizat de cumparaturi online, detaliile cardului dumneavoastra de debit/credit vor fi criptate pentru a preveni posibilitatea de a fi citite de catre cineva. De asemenea, banca dumneavoastra emitenta a cardului a carui posesor sunteti poate efectua controale de securitate si va poate confirma plasarea comenzii.

Alte dispozitii legate de costuri si plata:
Pentru motive justificate HEALTHU WORLDWIDE SRL  isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea realizari unei comenzi noi, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel  HEALTHU WORLDWIDE SRL. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al HEALTHU WORLDWIDE SRL, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

 

Anularea serviciilor si/sau Returnarea banilor

In cazul in care se intampla ca HEALTHU WORLDWIDE SRL sa ofere un preparat alimentar gresit, aveti dreptul de a respinge livrarea acestuia, fiind reportata  integral suma de bani pentru produsul lipsa in serviciile viitoare. Daca HEALTHU WORLDWIDE SRL din diferite motive poate livra doar o parte a comenzii (unele produse fiind indisponibile), personalul ar trebui sa va informeze sau sa va propuna un inlocuitor pentru produsul lipsa. Aveti dreptul de a refuza o livrare partiala si sa obtineti reportarea acesteia in vederea plasarii unei ale comenzi pe site.

Clientul care a optat pentru achizitionarea unor pachete saptamanale/lunare si a achitat anticipat contravaloarea acestuia, nu poate solicita rambursarea/reportarea pachetului cu exceptia situatiilor medicale cu dovada primita de la medic sau in cazul in care intervin situatii de forta majora si sau caz fortuit. In cazul unor situatii neprevazute, care pot afecta livrarea normala a pachetului si nu au legatura cu unul dintre cazurile mentionate anticipat, clientul poate contacta departamentul de Relatii cu Clientii, la adresa de e-mail info@healthu.ro, cu cel putin 24 ore inainte de livrare si poate solicita intreruperea si prelungirea pachetului, insa nu poate solicita rambursarea contravalorii acestuia.

 

Livrarea
Preparatele vor fi livrate la adresa indicata de catre dumneavoastra la momentul achizitionarii pachetului.

HEALTHU WORLDWIDE SRL se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat, printr-un partener tert, door-to-door catre Cumparator. Acesta va asigura ambalarea corespunzatoare a preparatelor alimentare si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. De asemenea  HEALTHU WORLDWIDE SRL va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor doar pe teritoriul oraselor in care acesta activeaza in prezent, preparatele alimentare fiind livrate in locatiile prevazute in pachetele personalizatw.

In cazul in care livrarea se realizeaza prin intermediul HEALTHU WORLDWIDE SRL sau o parte terta a livrarii care este atribuita de catre HEALTHU WORLDWIDE SRL, vom avea grija sa va o furnizam in timp util. Nu ne asumam raspunderea pentru orice intârziere a livrarii in niciun altfel de caz.

Toate comenzile vor fi livrate de catre un curier in masura. HEALTHU WORLDWIDE SRL va depune efortul pentru a livra in termenul precizat, dar cu toate acestea, nu va fi raspunzatoare pentru orice prejudiciu adus de intârzierea livrarii comenzii. Daca comanda nu este livrata in timpul estimat, va rugam contactati HEALTHU WORLDWIDE SRL. Ne puteti contacta si prin intermediul apelului telefonic sau prin email, iar astfel vom depune toate eforturile pentru ca dvs. sa puteti primi comanda cât mai repede posibil.

In cazul intârzierii livrarii, taxa de livrare nu va fi anulata si nu va fi suportata de catre HEALTHU WORLDWIDE SRL.

Toate riscurile legate de livrarea comenzii vor cadea in sarcina dumneavoastra odata cu livrarea.

In cazul neacceptarii livrarii preparatelor alimentare la timpul pentru care se preconizeaza sau in imposibilitatea noastra de a livra la timpul cuvenit din cauza incapacitatii de a oferi instructiuni adecvate sau autorizari, atunci aceste comenzi vor fi considerate a fi livrate catre dumneavoastra si implicit, toate riscurile si responsabilitatea in legatura cu astfel de livrari vor fi plasate asupra dumneavoastra.

Orice depozitare, asigurare sau alte costuri pe care le suportam ca urmare a incapacitatii de livrare va fi responsabilitatea dumneavoastra si va trebui sa ne despagubiti integral pentru astfel de costuri.

Trebuie sa va asigurati ca la momentul livrarii bunurilor de ordin alimentar, inclusiv accesul in cazul in care este necesar, a fost pusa in aplicare livrarea in conditii de siguranta ale acestor marfuri. Nu putem fi responsabili pentru nicio paguba, cost sau cheltuiala asociata acestor bunuri sau ipotezei in care acestea apar ca rezultat al incapacitatii de a asigura accesul adecvat sau conditiile livrarii.

Sunteti obligat sa fiti disponibil telefonic sau prin email (astfel cum este mentionat la inchierea achizitiei. De asemenea trebuie sa fiti prezent la adresa de livrare indicata in cadrul achizitiei pentru a ridica/receptiona bunurile alimentare.

 

Politica de Cookie-uri

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. De asemenea, pe acest website exista link-uri catre terte website-uri; odata accesate aceste link-uri, utilizatorii se supun politicii website-ului respectiv.

Cookie-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe Internet, cum ar fi:

  • Personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii etc).
  • Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori.
  • Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta.

 

 

Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserver-ul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters. Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (de exemplu: id-ul sesiunii de utilizator, pagina de referral, timpul curent, etc).

Cookie-urile precum Google Analytics, Facebook Pixel, sau Google Tag Manager retin informatii anonime despre interactiunea utilizatorului cu site-ul www.healthu.ro si persista pana cand se sterge cache-ul din browser.

 

Protectia Datelor

Folosind site-ul www.healthu.ro sunteti de acord ca societatea HEALTHU WORLDWIDE SRL  sa proceseze datele dvs. personale introduse in formularul de inregistrare client, formular contact sau newsletter precum si datele care sunt colectate in cadrul tranzactiilor comerciale cu Societatea in urmatoarele scopuri: Furnizarea de informatii referitoare la campanii de marketing, oferte speciale, si/ sau alte forme de servicii, prin intermediul e-mail-ului, SMS-ului, telefonului, platformelor de social media, precum si contactarea in vederea desfasurarii de sondaje de opinie a clientilor.

De asemenea HEALTHU WORLDWIDE SRL colecteaza, proceseaza, stocheaza si dezvaluie diferite date cu caracter personal pentru a iti putea livra serviciile comandate. Am detaliat mai jos in ce scopuri si in ce circumstante dezvaluim datele tale altor persoane.

Datele personale sunt informatii din care ne putem raporta direct sau indirect la persoana ta, cum ar fi numele si prenumele, adresa, numarul de telefon, data nasterii, datele despre locatie si adresa de e-mail.

Consimtamantul dat in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si furnizarea datelor mentionate mai sus sunt voluntare. Acest consimtamant poate fi revocat in orice moment, cu efect ulterior printr-o notificare gratuita catre societatea HEALTHU WORLDWIDE SRL . Notificarea de revocare a consimtamantului poate fi transmisa prin e-mail info@healthu.ro. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca revocarea consimtamantului nu afecteaza legalitatea utilizarii datelor inainte de retragerea consimtamantului. Daca consimtamantul a fost revocat, datele personale nu vor fi utilizate in scopurile de mai sus.

 

Colectarea si Procesarea datelor cu caracter personal

Datele personale colectate prin intermediul formularului de inregistrare client, formular contact sau newsletter in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, vor fi procesate in scopul incheierii si executarii contractului cu acesti clienti.

Datele personale care sunt colectate prin formularul de inregistrare a clientilor si in timpul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare, vor fi procesate, in scopul relatiilor cu clientii si a analizei datelor. Aceasta include cercetarea de piata, sondaje de opinie clienti, analize clienti, segmentare clienti si realizarea profilului clientului, pentru a determina comportamentul de cumparare si activitatea clientului, cumpararea repetata a anumitor bunuri si datele de cumparare. De asemenea, va vom contacta in aceste scopuri prin e-mail, SMS, telefon, fax sau posta. In scopurile mentionate mai sus, datele dvs. vor fi stocate in baza noastra de date si vor fi imbogatite cu date pe care le colectam din surse publice. In acest sens mentionam ca Societatea HEALTHU WORLDWIDE SRL  isi urmareste interesele legitime in vederea imbunatatirii serviciilor oferite si a relatiei cu clientii proprii, care reprezinta premisele pentru atingerea indicatorilor de performanta in afaceri. Datele colectate si stocate ajuta Societatea HEALTHU WORLDWIDE SRL sa afle mai multe despre interesele si nevoile dvs. Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de inregistrare a clientilor si pe parcursul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare vor fi procesate de Societate HEALTHU WORLDWIDE SRL si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing prin posta si vizite personale. Este necesar sa urmarim interesele noastre legitime pentru a va informa despre ofertele si serviciile noastre si de a extinde relatia cu clientii. In cazul in care ne-ati dat cosnimtamantul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a va furniza informatiile noastre prin e-mail, SMS, telefon sau fax.

 

Furnizarea de Date si Durata pastrarii acestora

Furnizarea urmatoarelor date este necesara pentru a putea incheia un contract cu dvs. si pentru a procesa inregistrarea clientului: numele clientului (denumirea companiei), ramura de activitate, forma juridica, adresa de facturare, numarul de telefon al companiei, cod fiscal, datele de identificare ale unei / unor persoane autorizate din cadrul companiei,dovada existentei companiei dvs. Restul datelor colectate in cadrul procesului de inregistrare a clientilor sunt furnizate de dvs. in mod voluntar. Nu sunteti obligati sa ne furnizati aceste date personale iar aceste date nu sunt o cerinta legala sau contractuala sau o cerinta necesara pentru a incheia un contract.

Daca nu ne furnizati aceste date personale, acest lucru nu va avea consecinte asupra dvs. Datele dvs. personale vor fi stocate pana la momentul incetarii relatiei cu clientul, cu exceptia cazului in care avem obligatia legala de a stoca in continuare datele dvs. in scopul de a le prezenta autoritatilor publice, de exemplu autoritatilor fiscale. Stocarea si transferul datelor dvs. personale catre autoritatile publice in scopul indeplinirii unei obligatii legale se bazeaza in mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.

 

DREPTUL PERSOANELOR VIZATE

 

Dreptul la informare

ceea ce inseamna ca trebuie sa stiti daca datele dvs. personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obtinute si de ce si de cine sunt prelucrate.

 

Dreptul de acces

ceea ce inseamna ca aveti dreptul de a accesa datele colectate de la / despre dvs. Aceasta include dreptul dvs. de a solicita si de a obtine o copie a datelor dvs. personale.

 

Dreptul la actualizare/rectificare

ceea ce inseamna aveti dreptul de a solicita rectificarea sau stergerea datelor dumneavoastra personale, care sunt inexacte sau incomplete.

 

Dreptul de stergere

ceea ce inseamna ca in anumite circumstante puteti cere ca datele dvs. personale sa fie sterse din inregistrarile noastre.

 

Dreptul de a restrictiona procesarea

adica in cazul in care se aplica anumite conditii, aveti dreptul sa restrictionati procesarea datelor dvs. personale.

 

Dreptul de a se opune procesarii

adica in anumite cazuri aveti dreptul sa va opuneti procesarii datelor dvs. personale, de exemplu in cazul marketingului direct.

 

Dreptul la portabilitatea datelor

aveti dreptul sa obtineti datele dvs. personale intr-un format adecvat sau, daca este posibil ca transfer direct de la un procesator la altul.

 

Dreptul de a depune o plangere

in cazul in care refuzam cererea dvs. in baza Drepturilor de Acces, va vom oferi un motiv de ce. Daca nu sunteti multumit de modul in care a fost tratata solicitarea dvs., va rugam sa ne contactati prin telefon sau e-mail.

 

Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere

ceea ce inseamna ca aveti dreptul la ajutorul unei autoritati de supraveghere si dreptul la alte cai de atac.

 

Dreptul de a retrage consimtamantul

ceea ce inseamna ca aveti dreptul de a retrage orice acord dat de prelucrare a datelor dumneavoastra personale.

 

Dispozitii finale

Toti utilizatorii acestui site fac subiectul acestor termeni si conditii astfel incat accesarea acestuia presupune acceptarea si conformarea la Termenii si Conditiile prevazute in acesta pagina HEALTHU WORLDWIDE SRL  isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestei pagini, fara notificarea prealabila a utilizatorului. Modificarile facute astfel sunt socotite a fi acceptate de catre utilizator daca acesta continua sa foloseasca site-ul www.healthu.ro